قوانین و مقررات آریسته
قوانین و مقررات آریسته
استفاده از وبسایت آریسته و ثبت سفارش در این مجموعه به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. آریسته این حق را برای خود محفوظ میداند که در هر زمان نسبت به بهروزرسانی قوانین اقدام کند.
۱. اصالت و کیفیت محصولات
کلیه محصولات ارائهشده در آریسته از طلای استاندارد و دارای عیار معتبر بوده و مطابق با ضوابط اتحادیه طلا و جواهر عرضه میشوند. اطلاعات مربوط به وزن، عیار و مشخصات هر محصول در صفحه مربوطه درج شده است.
۲. قیمتگذاری
با توجه به نوسانات بازار طلا، قیمت محصولات بر اساس نرخ روز طلا، وزن محصول، اجرت ساخت، سود و مالیات محاسبه میشود. قیمت نهایی هر سفارش در زمان ثبت سفارش معتبر خواهد بود.
۳. ثبت سفارش
ثبت سفارش به منزله رزرو یا خرید قطعی محصول نیست و پس از تأیید نهایی توسط آریسته، سفارش وارد مرحله پردازش خواهد شد. در موارد نادر مانند بروز خطای سیستمی، تغییرات ناگهانی قیمت طلا یا عدم موجودی محصول، آریسته مجاز به لغو سفارش و عودت کامل وجه پرداختی خواهد بود.
۴. محصولات سفارشی و ساخت اختصاصی
محصولاتی که به درخواست مشتری طراحی یا ساخته میشوند، به دلیل ماهیت اختصاصی و شخصیسازیشده، پس از تأیید نهایی طرح و آغاز فرآیند ساخت، امکان لغو یا استرداد ندارند؛ مگر در مواردی که مغایرتی با مشخصات مورد تأیید مشتری وجود داشته باشد.
۵. ارسال سفارشات
سفارشها پس از تأیید پرداخت و طی مراحل آمادهسازی، از طریق روشهای امن و معتبر ارسال خواهند شد. زمان تحویل بسته به نوع محصول، موجودی و محل ارسال ممکن است متفاوت باشد.
۶. تعویض و مرجوعی
با توجه به ماهیت کالای طلا و جواهر، امکان مرجوعی محصولات تنها در صورت وجود ایراد فنی یا مغایرت با سفارش ثبتشده امکانپذیر است. درخواستهای مربوط به این موارد باید حداکثر ظرف ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا به آریسته اعلام شود.
۷. مسئولیت اطلاعات کاربری
مسئولیت صحت اطلاعات ثبتشده از جمله نام، شماره تماس، آدرس و سایر مشخصات بر عهده مشتری است. هرگونه تأخیر یا مشکل ناشی از اطلاعات نادرست بر عهده کاربر خواهد بود.
۸. حفظ حریم خصوصی
آریسته خود را متعهد به حفظ و صیانت از اطلاعات کاربران میداند و اطلاعات شخصی مشتریان را جز در موارد قانونی یا برای انجام فرآیند خرید و ارسال، در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد.
۹. حقوق مالکیت معنوی
کلیه تصاویر، طراحیها، محتوا، نام تجاری آریسته و محصولات اختصاصی این مجموعه متعلق به آریسته بوده و هرگونه استفاده، کپیبرداری یا انتشار بدون کسب مجوز کتبی ممنوع است.
۱۰. پشتیبانی مشتریان
هدف آریسته ارائه تجربهای مطمئن و حرفهای از خرید طلا و جواهر است. در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام یا نیاز به راهنمایی، مشتریان میتوانند از طریق راههای ارتباطی درجشده در سایت
در آریسته تلاش میکنیم سفارشات شما با بالاترین سطح امنیت و در کوتاهترین زمان ممکن به دستتان برسد.
زمان آمادهسازی سفارش
محصولات موجود در تهران در همان روز و شهرستان ها ۲ الی ۳ روز کاری پس از ثبت سفارش آماده ارسال خواهند شد. در مورد سفارشهای اختصاصی و محصولات سفارشی، زمان تحویل با توجه به فرآیند طراحی و ساخت، به صورت جداگانه به مشتری اعلام میشود.
نحوه ارسال
سفارشات از طریق روشهای امن و مورد تأیید مجموعه آریسته ارسال میشوند. تمامی مرسولات پیش از ارسال کنترل نهایی شده و در بستهبندی مناسب و ایمن تحویل شرکت حملونقل خواهند شد.
مسئولیت تحویل
مشتری موظف است اطلاعات تماس و آدرس خود را به صورت کامل و صحیح ثبت نماید. مسئولیت تأخیر یا عدم تحویل ناشی از ثبت اطلاعات نادرست بر عهده مشتری خواهد بود.
بررسی سفارش هنگام دریافت
لطفاً در زمان تحویل، سلامت بستهبندی را بررسی نمایید. در صورت مشاهده هرگونه آسیبدیدگی یا مغایرت، موضوع را در اسرع وقت به واحد پشتیبانی آریسته اطلاع دهید
رضایت و اعتماد مشتریان، مهمترین سرمایه آریسته است. به همین منظور خدمات پس از فروش محصولات مطابق شرایط زیر ارائه میشود.
تعویض کالا
در صورت وجود مغایرت میان محصول دریافتی و سفارش ثبتشده یا وجود ایراد فنی، مشتری میتواند حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا موضوع را به پشتیبانی آریسته اطلاع دهد.
محصولات سفارشی
محصولاتی که به صورت اختصاصی طراحی یا تولید شدهاند، به دلیل ماهیت شخصیسازیشده، شامل شرایط تعویض یا مرجوعی نخواهند بود؛ مگر در صورت وجود نقص فنی یا مغایرت با سفارش تأییدشده.
خدمات پس از فروش
آریسته برای حفظ کیفیت و ماندگاری محصولات خود، خدماتی نظیر بررسی، اصلاحات جزئی، پولیش و مشاوره نگهداری را برای مشتریان خود فراهم میکند. شرایط هر خدمت با توجه به نوع محصول و مدت زمان استفاده متفاوت خواهد بود.
اصالت محصول
تمامی محصولات آریسته با تضمین اصالت و کیفیت عرضه میشوند و مسئولیت هرگونه مغایرت احتمالی بر عهده مجموعه میباشد
آریسته احترام به حریم خصوصی کاربران را از اصول اساسی فعالیت خود میداند و متعهد است از اطلاعات شخصی مشتریان با نهایت دقت و مسئولیت محافظت نماید.
اطلاعات جمعآوریشده
اطلاعاتی نظیر نام، شماره تماس، آدرس، ایمیل و سایر اطلاعات مورد نیاز صرفاً به منظور ثبت سفارش، ارائه خدمات، پشتیبانی و بهبود تجربه خرید جمعآوری میشود.
حفظ امنیت اطلاعات
آریسته از روشهای متعارف و استاندارد برای حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده میکند و اطلاعات شخصی مشتریان را در اختیار اشخاص یا مجموعههای غیرمرتبط قرار نخواهد داد.
استفاده از اطلاعات
اطلاعات ثبتشده تنها برای پردازش سفارشات، ارتباط با مشتریان، اطلاعرسانی خدمات و بهبود عملکرد سایت مورد استفاده قرار میگیرد.
حقوق کاربران
کاربران میتوانند در هر زمان نسبت به اصلاح یا بهروزرسانی اطلاعات خود اقدام کنند و در صورت نیاز درخواست حذف اطلاعات حساب کاربری خود را از طریق پشتیبانی ثبت نمایند